発送に関するご質問
Q. 商品はいつごろ届きますか？
A. 弊社では、ご注文日を除く３営業日以内に発送いたします。（最短で翌日に発送）
Q. 発送方法の指定は出来ますか？
A. 弊社ではヤマト運輸と配送契約をしており、1社に集中して出荷することで正規料金より低い料金で商品を発送しております。
また、入金確認等のコストを削減し少しでも商品価格を下げると共に、ご注文確認次第迅速に商品の発送を行うためにヤマトコレクト（代金引換）のみでの発送をお願いしております。
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お支払・手数料に関してのご質問
Q. 送料はいくらかかりますか？
A. 送料は代金引換手数料込で、1口1000円（沖縄のみ2450円）です。また発送できるサイズには上限が有りますので、複数口になる場合もございます。
Q. 代金引換時に注文画面での金額と違ったのですが？
A. 弊社では商品の際、段ボールの強度や商品の梱包時の諸事情により、若干の余裕をもって口数を表示するよう設定しております。その為、ご注文画面での口数より少ない口数で発送できる場合がございます。
そのような場合にご注文画面の金額よりお安くなります。
Q. 領収書は発行できますか？
A. 商品到着時の「出荷票の右下部分」が領収書になっておりますので、そちらをご利用下さい。
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返品や交換などに関するご質問
Q. 注文の変更や取り消しをしたいのですが？
A. ご注文より3時間以内でしたらご注文の取り消し・変更が可能です。「お問い合わせフォーム」よりメールにてご連絡をお願いします。
弊社で確認次第ご登録されたアドレスに「取り消し・変更完了」のメールを送信いたします。その時点でご注文取消し処理の完了といたします。
A. ご注文より3時間以上経過している場合には商品の出荷準備に取り掛かっている可能性がございますが、出荷手続きが完了していない場合、弊社で確認次第ご登録されたアドレスに「取り消し・変更完了」のメールを送信いたします。その時点でご注文取消し処理の完了といたします。
出荷手続きが完了していた場合、すでにヤマト運輸への商品引き渡しが完了しているため、いかなる場合にもご注文取消し・変更はできません。
※リアルタイムでのメール管理をしておりませんので、ご連絡を頂いておりましても出荷手続きを行ってしまう可能性もございます。万が一そのような場合にはご容赦ください。
Q. 商品の返品をしたいのですが？
A. 弊社では保証のある商品（新品・中古品）をご購入で、保証期間内であれば「初期不良のあった場合のみ」商品の返品をお受けいたします。
万が一そのような場合には大変お手数をおかけ致しますが、まず「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
ご連絡無く、一方的に商品を送り返す事はご遠慮ください。
※弊社ではお客様都合による商品の返品や交換はいかなる場合にもお受け出来ません。
※「経年劣化」に関する事象も保証対象外ですので返品をお受けできません。
※無保証品は動作保証の無い商品のため、返品や交換はお受けできません。
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経年劣化に関するご質問
Q. 「経年劣化」とはなんですか？
A. 中古品は今まで使用されていた商品です。その為どんな使い方をしていても自然に摩耗したり、使用感などが発生してしまいます。
弊社ではそのような事象を「経年劣化」として取り扱っております。下記の項目はすべて「経年劣化」として取り扱っており、返品や交換の対象外とさせていただきます。
ご注文の前にご覧になり、ご了承の上でのお買い物をお願い申し上げます。
・日焼けなどによる黄ばみ。
・擦り傷やスレなどの使用感。
・パームレストやキーボード、天板などの塗装の摩耗・テカリなど。
・コネクタカバーやスロットカバーなど各種カバー類やゴム足の欠品。
・ボタンやボリュームなどのタッチ感の弱り、へたり（通常使用に耐えうる程度の症状）
・液晶画面の輝度落ちや色ムラ、（通常使用に耐えうる程度の症状）
・バッテリー残量
※その他商品詳細に記載してある事象は保証の対象外です。
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付属品関するご質問
Q. 付属品の色やサイズ等の指定はできますか？
A. お客様による色やサイズ等の指定はお受けできません。
また、パソコンや家電に付属する各種ケーブルや周辺機器はメーカー純正品ではない物が付属する場合がございます。
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中古品の★マークに関するご質問
Q. 商品詳細ページの★マークは何ですか？
A. 弊社ではお客様が中古品をお買求めの際、少しでもご購入の参考になればと★マークにてランク分けをしております。
ランク分けの基準は以下の通りです。
★★★（★３つ）
使用感の少ない品、または気にならない程度の小傷のある商品（美品）
★★☆（★２つ）
特に目立つ傷などは無い、中古品として通常程度の商品（ふつう）
★☆☆（★１つ）
動作には問題は無いが、目立つ傷や経年劣化以上の症状のある商品。
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